Todos os clientes empresariais com contrato podem aceder à Área de Cliente CTT - Empresas com as credenciais (email e password) obtidas aquando do registo na conta CTT. As funcionalidades disponíveis variam consoante o perfil de cliente (administrador ou utilizador).

Para clientes já registados na conta CTT podem aceder à Área de Cliente CTT – Empresas com as mesmas credenciais (email e password).

Caso tenha recebido convite para aceder à Área de Cliente CTT – Empresas deverá registar-se na conta CTT utilizando exatamente o endereço de email onde recebeu o convite.

Caso a sua empresa ainda não tenha acesso à Área de Cliente CTT – Empresas deverá contactar o seu gestor comercial e indicar o NIF, nº de contrato, nº de cliente e email do utilizador para configuração no portal.

Se ainda não é utilizador da Área de Cliente CTT – Empresas deverá contactar o seu gestor comercial indicando o NIF, nº de contrato, nº de cliente e email do utilizador, para que lhe seja atribuído um acesso à nova plataforma.

Sim. No entanto, a partir de 30 de junho, a Guia Manual e a Guia 2D serão descontinuadas. Recomendamos a utilização da nova Área de Cliente CTT – Empresas.

Através da Área de Cliente CTT – Empresas pode:

• criar e expedir envios de Correio, Expresso e Packs de Envios;
• gerir preferências de impressão de documentação;
• criar e associar utilizadores ao contrato cliente;
• para contratos de correio, consultar documentos contabilísticos e saldos da conta corrente.

Sim, no caso dos envios Expresso pode continuar a usar os portais atuais.

Para envios de Correio, a Área de Cliente CTT – Empresas será o único local disponível.

Sim. Todo o histórico dos envios, guias multiprodutos e documentos contabilísticos estarão disponíveis na Área de Cliente CTT – Empresas. Basta aceder com as suas credenciais atuais (email e password).

Sim. Na Área de Cliente CTT – Empresas pode ser feita a criação manual ou massiva (importação de ficheiro) atribuindo o respetivo perfil de acesso. Esta configuração só poderá ser feita através dos utilizadores com perfil de Administrador.

Existem dois perfis:

• Administrador – acesso total a todas as funcionalidades
• Utilizador – não tem acesso às secções de Faturação e Utilizadores (em Configurações)

Para aprovar novos pedidos de Utilizadores deve ir ao campo “Configurações” e depois carregar em “Utilizadores”.

Em caso de dificuldade na criação ou visualização de utilizadores, deve contactar a linha de apoio informático:

210 470 444 (dias úteis, 09h00–18h00)

suporte.clientes@cttexpresso.pt